IZJAVA O PRIVATNOSTI

U ime Bel Medic Opšte bolnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

Prikupljamo  samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke  neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo  kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne  da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi  podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo  zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni  u Bel Medic Opštoj bolnici odgovorni su za poštovanje načela zaštite  privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom  unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informracije se prenose  putem javne mreže u zaštćenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL  protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske  tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje  procesor platnih kartica, WSPay, pa se tako kompletan proces naplate  obavlja na stranicama WSpay-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj  kartici nisu dostupni našem sistemu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U  slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno  platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira  na razlog vraćanja, Bel Medic Opšta bolnica je u obavezi da povraćaj  vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači  da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun  korisnika kartice.

IZJAVA O KONVERZIJI

All payments will be effected in Serbian currency - Dinar (RSD). The amount  your credit card account will be charged for is obtained through the  conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the  current exchange rate on the Serbian National Bank.

When charging  your credit card, the same amount is converted into your local currency  according to the exchange rate of credit card associations. As a result  on this conversion there is a possibility of a slight difference from  the original price stated in our web site.

Već 25 godina sledimo našu viziju da:

• Budemo lideri privatnog zdravstva u regionu, pratimo najsavremenije digitalne tehnologije
• Budemo iskreno posvećeni medicinskim izazovima
• Radimo u skladu sa međunarodno usvojenim protokolima lečenja i najboljim medicinskim praksama
• Podignemo nivo zdravstvene usluge i zdravstvenog sistema u Srbiji
• Stvorimo instituciju bolju od njenih pojedinaca
• Osiguramo svojim pacijentima najbrži put do dijagnoze i lečenje bez nepotrebnih troškova
• Omogućimo pacijentu  sve zdravstvene usluge na jednom mestu 
• Stvaramo sinergiju lekara i pacijenta tokom lečenja i pružamo oslonac i podršku i nakon lečenja 
• Prućamo besplatne konsultacije sa lekarima Call centra 24/7
• Budemo dostupni 24 sata, vikendom i praznicima
• Uvažimo sve želje i potrebe svojih pacijenata i omogućimo im maksimalan konfor i dostojanstvo
• Negujemo personalizovani pristup i toplu atmosferu
• Pružimo strpljenje i humani pristup svakom pacijentu i njegovoj porodici
• Podržavamo privatnu inicijativu i aktivno učestvujemo u kreiranju boljeg poslovnog ambijenta
• Poslujemo na najvišem stepenu društvene odgovornosti

Pročitajte naše politike privatnosti na sledećim linkovima

Poštovani pacijenti, nama u Bel Medicu najvažnije je vaše zdravlje i zdravlje vaše porodice. Takođe, veoma nam je stalo da se kod nas osećate sigurno i da vam pružimo svu potrebnu podršku. Kako bismo mogli da vam u svakom trenutku prućimo maksimum, važno je da budete upoznati sa procedurama i pripremama za pregled u našoj bolnici.

Saveti i uputstva za pacijenta: 

• Pripremite se za razgovor. Ponekad se pre pregleda možete osećati uplašeno, nervozno, zbunjeno, zabrinuto, što je potpuno normalno. Često se događa da u tim okolnostima čovek zaboravi da postavi lekaru sva pitanja koja su mu važna i koja ga muče. Iako će vam naši lekari posvetiti punu pažnju i objasniti vam sve u vezi sa vašom dijagnozom i lečenjem i dati sve savete - savetujemo da pre dolaska ipak zapišete sve o čemu biste želeli da razgovarate sa svojim lekarom. 
• Budite spremni da odgovorite na pitanja lekara. Kako bi u potpunosti razumeli vaše simptome i zdravstvenu situaciju, lekari Bel Medica će vam postaviti određena pitanja. Neka od najčešćih pitanja sa kojima će te se susresti po dolasku u Bel Medic uključuju:
  • Koje je vaš zdravstveni problem?
  • Koje su simptomi i koliko dugo ih imate?
  • Koliko često i kada se pojavljuju simptomi? 
  • Kada se simptomi pogoršavaju (npr. nakon vežbanja, nakon konzumiranja određenih namernica, itd.)
  • Da li uzimate lekovi i koje lekove uzimate?
  • Da li ste alergični na određene lekove, hranu ili preparate?
  • Da li imate pozitivnu porodičnu istoriju bolesti?
• Budite slobodni da postavite dodatna pitanja. Ne plašite se da učestvujete u razgovoru i ne zadržavajte pitanja za kraj. Recite šta vas brine na samom početku pregleda, zatražite objašnjenja ukoliko ne razumete neki medicinski termin ili proceduru. 
• Dođite na vreme.
• Ponesite svu medicinsku i ličnu dokumentaciju (karticu osiguranja, sve rezultate snimanja, analiza, otpusne liste... (ako ih imate), listu lekova koje uzimate). 
• Slobodno povedite člana porodice ili prijatelja sa vama na pregled. Zamolite člana porodice ili prijatelja da umesto vas vodi beleške razgovora sa lekarom kako biste se vi fokusirali na razgovor i kako biste uvek mogli da se podsetite svega što vam je važno. 
• Ukoliko vam je potreban prevodilac, obavestite naš call centar na 011 309 1000 i Bel Medic će se potruditi da vam obezbedi prevodioca. 
• Napustite Bel Medic tek kada imatejasan plan lečenja. Ponovite sve informacije koje ste dobili, ukoliko nešto nije jasno pitajte. 

Nakon završenog pregleda, a pre izlaska iz bolnice, obavezno se javite sestri ili tehničaru na pultu. Ukoliko je neophodno zakazati kontrolni pregled, isti možete zakazati odmah. 

Priprema za pregled uveliko zavisi od pregleda / procedure zbog koje dolazite u Bel Medic. 

Ne brinite, o svakom pregledu koji zahteva posebnu pripremu bićete blagovremeno obavešteni.

Postoje  neki jasno definisani standardi pri određenim pregledima, a jedni od njih su:

Za dolazak na magnet ili skener biće potrebno da metalne predmete, kaiš, nakit, naočare za vid ili protezu, ukoliko je to moguće ostavite kod kuće. 

Magnetna rezonanca (NMR/MRI/MR)

Pre skenerskog snimanja ne smete jesti ni piti nekoliko sati pre pregleda. 

•  Skener (msct)

Ukoliko dolazite na test opterećenja bitno je da obučete udobnu odeću i obujete udobnu obuću (sportsku) kako biste nesmetano mogli da uradite test.

• Ergometrijski stres eho test
• Farmakološki (Dobutaminski) stres eho test
• Procena rezerve koronarnog protoka (CFR/ adenozinski test)
• Head up tilt test (Sinkopa test)
• Holter EKG-a (24-satni holter EKG-a)
• Holter krvnog pritiska (24-satni holter krvnog pritiska)

Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja ili nedoumica kontaktirajte naš call centar na 011 309 1000.

Poštovani pacijenti, Bel Medic može da se pohvali izuzetnim odnosom prema svakom pacijentu. Po tome smo poznati u evropskim razmerama - na prestižnom Evropskom takmičenju - European Business Awards, održanom 17. Juna 2016. u Milanu, Italija, gde je učestvovalo 32000 kompanija iz cele Evrope u 11 kategorija osvojili smo prvo mesto u kategoriji „Odnos prema klijentu“. I to u konkurenciji sa nekim od najvećih evropskih korporacija i sistema poput Deutche Telekoma, Minhenskog Aerodroma, Reutersa, Belgijskog javnog prevoza i drugih. 

U skladu sa tim jedna od naših odlika je i naša jedinstvena podrška pacijentu nakon odlaska iz Bel Medica. To podrazumeva da: 

• Naši lekari svakodnevno zovu svoje pacijente kako bi proverili njihovo zdravstveno stanje sve do potpunog izlečenja.
• Naši pacijenti imaju svu slobodu da svog izabranog lekara prilikom njegovog poziva pitaju o svemu što ih zanima u vezi sa terapijom i planom lečenja.
• Naša patronažna služba je uvek na raspolaganju (24 sata dnevno, radnim danima, vikendom, u vreme državnih i verskih praznika) za svoje pacijente kojima je potrebna medicinska intervencija moguća u kućnim uslovima.

Bel Medic je uvek tu za Vas i Vašu porodicu!